Министерство образования и науки Российской Федерации Сибирский федеральный университет
ТРЕНИНГ МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАЦИИ Учебно-методическое пособие Электронное издание
Красноярск СФУ 2012
УДК 316.77(07) ББК 60.524.224я73 Т663
Составитель: Плющ Ирина Владимировна
Т663
Тренинг межкультурной коммуникации: учеб.-метод. пособие [Электронный ресурс] / сост. И.В. Плющ. – Электрон. дан. – Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2012. – Систем. требования: PC не ниже класса Pentium I; 128 Mb RAM; Windows 98/XP/7; Adobe Reader V8.0 и выше. – Загл. с экрана.
Учебно-методическое пособие для семинарских занятий, самостоятельной работы, контрольных работ предназначено для студентов очной и заочной форм обучения специальности «Социальная работа» (040101.65 «специалист») и направлению «Социальная работа» (040100.62 «бакалавр»). УДК 316.77(07) ББК 60.524.224я73 © Сибирский федеральный университет, 2012
Учебное издание
Подготовлено к публикации редакционно-издательским отделом БИК СФУ Подписано в свет 26.10.2012 г. Заказ 10281. Тиражируется на машиночитаемых носителях. Редакционно-издательский отдел Библиотечно-издательского комплекса Сибирского федерального университета 660041, г. Красноярск, пр. Свободный, 79 Тел/факс (391)206-21-49. E-mail
[email protected] http://rio.sfu-kras.ru 2
Методические указания для семинарских занятий, самостоятельной работы и контрольных работ студентов заочной формы обучения ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Учебные программы для высшего профессионального образования в качестве обязательного элемента включают самостоятельную работу студентов по каждой изучаемой дисциплине. Самостоятельная работа студентов по курсу «Тренинг межкультурной коммуникации» включает четыре направления деятельности: • изучение литературы с целью углубления знаний, • подготовку к практическим занятиям, • выполнение индивидуальных заданий. Организация выполнения самостоятельных заданий производится совместно преподавателем и студентами. Преподаватель определяет темы и виды деятельности, готовит методические рекомендации к заданиям, обозначает сроки предоставления выполненных работ для их учета в личном рейтинге студента. Студенты самостоятельно организуют деятельность по выполнению заданий: распределяют весь объем работы по времени, последовательности выполнения, по видам деятельности, разрабатывают инструменты для выполнения задания (алгоритмы, формы и др.), проводят необходимые мероприятия получения и обработки информации, подготовки отчета. Затраты времени на выполнение этой работы не регламентируются ни по объему, ни по режиму деятельности. Для самостоятельного изучения теоретического материала используются учебники и учебные пособия, приведенные в списке литературы учебной программы по предмету, Интернет-ресурсы, пакет теоретических материалов электронного ресурса кафедры. Самостоятельную работу студентов можно разделить на два методических блока: 1. работа с теоретическим материалом; 2. выполнение самостоятельных заданий. Блок 1 «РАБОТА С ТЕОРЕТИЧЕСКИМ МАТЕРИАЛОМ» Включает: 1. Рекомендации по подготовке к практическим занятиям; 2. Темы практических занятий по курсу; 3. Вопросы для самоконтроля. 4. Вопросы к зачету; 5. Список литературы. 3
1. Рекомендации по подготовке к практическим занятиям В данном виде самостоятельной работы существенным моментом является корректировка студентом получаемых в ходе работы знаний, умений и навыков. Безусловно, это требует включения в режим жизнедеятельности студента значительного количества часов на самостоятельную работу. Связанные с данным видом работы умения (поиск научной и учебной литературы, работа с каталогами, поиск информации в сети интернет, анализ и конспектирование текстов) во многом будут формироваться непосредственно в процессе работы. Практическая работа по данному курсу является тренинговыми занятиями, на которых студенты получают опыт участия в тренинге, опыт его анализа и апробируют тренинги, разработанные в качестве самостоятельной работы при подготовке к сессии. Используются технологии: симуляционные игры, межгрупповые диалоги, ролевые игры, «культурный ассимилятор», «критический инцидент» и другие. Практические занятия позволяют также контролировать усвоение студентами учебного материала. Логика практических занятий ориентирована на стадии развития группы (знакомство, агрессия, устойчивой работоспособности, распад группы). То есть каждое занятие посвящено апробированию организации этой стадии динамики группы. Студенты реализуют свои разработки, анализируют и обсуждают их эффективность. Каждое занятие проводится по схеме: организация, апробирование, обсуждение, рефлексия, итоги. Необходимо в первую очередь: проработать теоретический материал, ознакомиться с заданием к практическому занятию, его тематикой; определить примерный объем работы по подготовке к ним; выделить вопросы, ответы на которые без предварительной подготовки не представляются возможными; ознакомиться с перечнем источников, рекомендуемых для изучения. Большая часть теоретических материалов подготовлена в электронной версии, она рассылается методистом кафедры на электронный адрес группы в начале семестра. В соответствии с целью при проработке теоретического материала осуществляется первичная обработка информации: после прочтения выделяются и отмечаются необходимые факты и теоретические положения. Целесообразно делать выписки, которые помогают накопить нужные сведения и облегчают запоминание. Их удобно делать на карточках или листах бумаги с одной стороны листа. Выписки делаются дословные, в виде краткого конспекта, рядом с выпиской указывается источник и страница, которые в дальнейшем могут быть включены в самостоятельную письменную работу. Ссылка на источник дается в каждом случае использования информации. 2. Темы практических занятий по курсу «Тренинг межкультурной коммуникации» 4
Тема 1. Стадия знакомства и выработки единых правил поведения Литература: 2, 6 (С. 34-45); 8; 15. Тема 2. Стадия агрессии Литература: 1; 3; 5; 6 (С. 37-46); Тема 3. Стадия устойчивой работоспособности Литература: 1; 2; 4; 6 (С. 43-52); 7; 12; 14. Тема 4. Стадия распада группы Литература: 1; 3; 6 (С. 50-55); 13; 16. Тема 5. Подведение итогов общее Литература: 4; 5; 9; 10; 11; 13; 15; 16. 3. Вопросы для самоконтроля Для эффективного освоения студентами теоретического курса, а также для актуализации и оптимизации самостоятельной работы студентов по изучению теоретического материала и подготовке к семинарским занятиям по каждой теме семинарских занятий предлагается список вопросов для самоконтроля (по всем разделам всех модулей). Вопросы для самоконтроля помогут студентам выявить в изучаемых материалах главные содержательные моменты, целенаправленно изучать научную и учебную литературу. Работа над вопросами для самоконтроля направлена на более глубокое осмысление и закрепление теоретических знаний, полученных при самостоятельном изучении учебного материала. Подготовка к выполнению такой работы должна быть системной, то есть целенаправленной, непрерывной и последовательной. Вопросами для самоконтроля являются приведенные ниже вопросы к зачету. 4. Вопросы к зачету 1. Зарождение групп тренинга (Т-групп) и роль К. Левина. 2. Бихевиорально ориентированные группы. 3. Психодраматический подход. 5
4. Гуманистическое направление. 5. Поведенческий подход. 6. Транзактный анализ в группах. 7. Гештальтподход в групповой работе. 8. Телесно-ориентированный подход. 9. Медитации-визуализации как метод психологического тренинга. 10.Методы групповой работы в нейролингвистическом программировании (НЛП). 11.Психологические особенности тренинговой группы. 12.Области применения тренинговых методик 13.Психотерапия как цель работы группы. 14.Обучение как цель работы группы. 15.Расширение жизненного опыта как цель работы группы. 16.Обратная связь и её роль в работе тренинговых групп. 17.Деловые и управленческие игры. 18.Работа с различными возрастными категориями. 19.Фазы развития группы в процессе тренинга. 20.Эффективность тренингового воздействия. 21.Методики диагностики эффективности тренингового воздействия. 22.Особенности тренингового опыта. 23. Ведущий тренинговой группы: основные роли и стили руководства группой. 24. Тренинговые технологии. 25. Игровой элемент в тренинге. 26.Сценарии тренинговых занятий. 27. Нормы и принципы тренингового общения. 28. Тренинг на групповую сплоченность 5. Литература Основная: 1. Вальханова, И.А. Коммуникативный тренинг. М., 2006. – 160 с. 2. Ильичев, В. А. Методика борьбы с преступностью. Практические задачи. Ролевые игры [Текст] : [учебно-методическое пособие] / В. А. Ильичев. Москва : ЭКСМО, 2010. - 238 с. 3. Крукович, Е.И. Тренинг уверенности. Минск: Европейский гуманитарный университет, 2001. - 128 с. 4. Селезнева А.В. Психологические особенности личности молодого безработного и возможности их коррекции в процессе тренингового обучения. М., 2008. 5. Психология социальной работы [Текст] : учебное пособие для вузов / под ред. М. А. Гулина. Санкт-Петербург : Питер, 2010. - 382 с. 6. Татарко А.Н. Методы этнической и кросскультурной психологии / А.Н. Татарко, Н.М. Лебедева. 2011. 240 с. 6
Дополнительная: 7. Большаков В.Ю. Психотренинг: социодинамика, упражнения, игры / В.Ю. Большаков. СПб., 1996. 380 с. 8. Васильев Н.Н. Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике. Учебное пособие / Н.Н. Васильев. – СПб: Речь, 2007. – 283 с. 9. Григорьева, Т.Г. Основы конструктивного общения. Новосибирск: Изд-во НГУ, 1999. 120 с. 10.Льюис, Р. Д. Деловые культуры в современном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию / Пер. с англ. М.: Дело, 2001 /электронный ресурс. 11.Психогимнастика в тренинге / Под редакцией Н. Ю. Хрящевой. СПб.: Речь, 2005. 12. Романова Н.П. Деловой этикет на Востоке / Н.П. Романова. М., 2006. – 256 с. 13.Мазур Ю.О. Социально-психологический тренинг личностного роста как средство развития просоциального поведения / Ю.О. Мазур. М., 2008. 14.Одинцова М.А. Многоликость «жертвы», или Немного о великой манипуляции (система работы, диагностика, тренинги) : Учеб. пособие. / М.А. Одинцова. Изд.1. 2010. 256 с. 15.Основы межкультурной коммуникации: Учебник для вузов / Под ред. А. П. Садохина. М.: Гардарики, 2002. 16.Солдатова Г.У. Жить в мире с собой и другими: Тренинг толерантности для подростков / Г.У. Солдатова, Л.А. Шайгерова, О.Д. Шарова. М.: Генезис, 2000. 17.Солдатова Г.У. и др. Психологическая помощь мигрантам: травма, смена культуры, кризис идентичности / Г.У. Солдатова. – М.:Смысл,2002. 18.Соснова М.Л. Тренинг коммуникативного мастерства / М.Л. Соснова. М.: Академический проект, 2010. 19.Тер-Минасова С.Г. Война и мир языков и культур: Вопросы теории и практики межъязыковой и межкультурной коммуникации / С.Г. ТерМинасова. М.,2007. 20.Тренинг межкультурной компетентности / Под ред. А.Н. Татарко. Н.М. Лебедевой. М., 2002. 21.Триандис Г. Культура и социальное поведение / Г. Триандис. М.,2007. 22.Фопель К. Как научить детей сотрудничать?/ К. Фопель. М.: Генезис, 1998. Блок 2 «ВЫПОЛНЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ» Включает: 1. общие рекомендации к самостоятельным заданиям; 2. темы самостоятельных заданий; 3. методические рекомендации к самостоятельным заданиям. 7
1. Общие рекомендации к самостоятельным заданиям Важной частью самостоятельной работы является выполнение заданий. Тематика самостоятельных работ охватывает основное содержание курса. Всего за семестр студенты должны отчитаться за 4 задания. Задания для самостоятельного выполнения достаточно объемны, предполагают работу по сбору, фиксации и обработке информации. В процессе подготовки самостоятельных заданий студенты самостоятельно ищут информацию. При необходимости студент может обратиться к преподавателю за консультацией. При выполнении самостоятельной работы студент выполняет следующую последовательность действий: 1. прочитать методический материал к теме; 2. выполнить задание; 3. составить отчет о проделанной работе и сдать его преподавателю. Каждая самостоятельная работа должна быть обязательно оформлена в соответствии с правилами оформления печатных работ и представлена в виде отчета преподавателю в электронном варианте. Отчет о достижении учебных целей оценивается по полноте отражения, правильном аргументировании и логичности приведенных выводов. Отчет о проделанной работе должен быть представлен в виде разработок – видеоматериалов, презентаций, разработки. Итак, в качестве самостоятельной работы предлагаются индивидуальные задания, при выполнении которых необходимо использовать научную литературу, Интернет-ресурсы (см. 4.1.), создавать продукт применения различных методик деятельности. Самостоятельные задания должны быть сданы на кафедру не позже чем за 2 недели до сессии. 2. Темы самостоятельных заданий № работы 1 2 3 4 5
Темы для самостоятельной работы Аннотированный список литературы Методика проведения тренинга: конспект Тренинг социофобии: разработка Словарь понятий по курсу Анализ тренинга (дополнительное задание) 3. Методические рекомендации к самостоятельным заданиям
Задание 1. Аннотированный список литературы по методике проведения тренинга Для выполнения зад. 1 необходимо из различных теоретических источников (печатных и электронных) собрать материал о методике проведения 8
тренингов. Каждый студент должен найти не менее 10 источников, изданных за последние 5 лет и представить аннотацию к ним. Тем самым формируется банк данных для дальнейшей работы студента. Задание 2. Методика проведения тренинга: конспект В рамках этого задания необходимо составить конспект по методике проведения коммуникативных тренингов, используя не менее 3-5 источников, объемом до 7-10 стр. Задание 3. Разработка тренинга преодоления социофобии Работа по этой теме предполагает подготовку тренинга на 2-4 часа, его проведение на группе не менее 8-15 человек, рефлексивный анализ проведения. Разработка тренинга каждого студента обязательно включает одну из определенной технологии. Студент также может ориентировать тренинг на конкретную социальную группу, испытывающую потребность в развитии межкультурной коммуникативности: мигрантов, подростков и молодежи перед поездкой в лагерь, взрослых в ситуации смены места работы, работников социальной службы …. Начальные буквы фамилий студентов А, Б, Г, Щ, Э, Ю Д, Е, Ж, З, С К, Л, Н, Ц, Ч О, П, Ф, Х Я, У, В, Т М, Р, Ш, И,
Название технологии ролевая игра «культурный ассимилятор» симуляционная игра «критический инцидент» межгрупповой диалог моделирование
Методический материал к теме Алгоритм создания нового тренинга (адаптированный вариант Е.В. Сидоренко) 1. Определить цель тренинга: а) Кто является адресатом программы? Каковы характеристики группы? Какова специфика основной деятельности участников? б) Каковы желаемые результаты тренинга? Каких изменений хочет добиться участник? Что он будет считать успехом (положительным результатом) тренинга? в) Каковы ожидания и пожелания потенциальных участников тренинга? Какие темы им в наибольшей степени интересны? Что им кажется актуальной задачей обучения? Над какими умениями они хотели бы поработать? 9
г) Каков предполагаемый формат тренинга? Планируемая продолжительность тренинга? Количество участников? Место проведения? 2. Изучить специфику группы или сферы деятельности, к которой принадлежит предполагаемый участник тренинга и выявить деятельность, на которую будет направлен тренинг. 3. Самостоятельно определить реально возможный планируемый результат тренинга. 4. Определить критерии, по которым будет оцениваться степень достижения планируемого результата. 5. Создать тест или иную методику для измерения результативности тренинга (проверки степени овладения участниками материалом тренинга). 6. Изучить литературу и провести ревизию своего опыта по теме тренинга. 7. Создать алгоритмы действий, которые будут передаваться участникам на тренинге. 8. Создать алгоритмы процедур и упражнений для тренера: а) подобрать тексты, процедуры и упражнения, которые позволяют передать клиентские технологии. б) адаптировать содержание заданий к специфике или сфере деятельности группы. 9. Создать общий примерный сценарий тренинга, учитывающий: а) динамику эмоционального напряжения; б) групповую динамику; в) динамику внимания. 10. Создать раздаточные материалы. 11. Подготовить список оборудования и материалов для тренинга. 12. Написать аннотацию тренинга. 13. Провести тренинг, делая записи о возможностях совершенствования концепции, заданий и алгоритмов (используя диктофон или помощника). 14. После завершения тренинга определить, достигнут ли планируемый результат. 15. Систематизировать в электронном варианте все тексты по тренингу, создав папки (задания по блокам, раздаточный материал, итоги проведения, архив). 16. Подготовить отчет о проведении тренинга, включающий рекомендации по совершенствованию содержания и организации, методики проведения. Рекомендуемая литература 1. Викентьев И.Л., Методика оценки методик / http://www.trizchance.ru/estimation_techniques.html 2. Завьялова Е.В., Некоторые способы создания бизнес-семинара или тренинга / http://www.treko.ru/show_article_356 3. Разработка тренинга для школьников / http://www.treko.ru/show_article_1270 4. Сартан Г.Н., Как «написать» тренинг / http://www.treko.ru/show_article_956 5. Сидоренко Е. В., Технологии создания тренинга. От замысла к результату. СПб, «Речь», 2007. 10
6. Создание нового тренинга / семинара «с нуля» (материалы круглого стола) / http://www.treko.ru/ring_2 Задание 4. Словарь понятий по курсу Составить словарь понятий по курсу «Тренинг коммуникации», включающий не менее 15 понятий.
межкультурной
Задание 5 (дополнительное). Анализ тренинга Задание 5 предлагается к выполнению при необходимости набрать дополнительные рейтинговые баллы.
11