Министерство образования и науки Российской Федерации Сибирский федеральный университет Магистратура
УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫМИ КОММУНИКАЦИЯМИ Контрольные вопросы для оценки знаний
Электронное издание
Красноярск СФУ 2013 1
УДК 339.13(07) ББК 68.291.3я73 У677 Составитель: Вингерт Валентина Валентиновна У677 Управление маркетинговыми коммуникациями: контрольные вопросы для оценки знаний [Электронный ресурс] / сост. В.В. Вингерт. – Электрон. дан. – Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2013. – Систем. требования: PC не ниже класса Pentium I; 128 Mb RAM; Windows 98/XP/7; Adobe Reader V8.0 и выше. – Загл. с экрана. Дисциплина «Управление маркетинговыми коммуникациями» является общепрофессиональной, дисциплиной изучение которой дает студенту представление о будущей профессиональной деятельности в области формирования коммуникационной политики. Данное учебно-методическое пособие позволяет студентам оценить уровень знаний по предмету и подготовиться к экзамену. Предназначено для студентов направления подготовки: 080200.68 «Менеджмент», магистерской программы 080200.68.06 – «Маркетинг» очной формы обучения.
УДК 339.13(07) ББК 68.291.3я73 © Сибирский федеральный университет, 2013 Учебное издание
Подготовлено к публикации ИЦ БИК СФУ Подписано в свет 22.05.2013 г. Заказ 1976. Тиражируется на машиночитаемых носителях. Издательский центр Библиотечно-издательского комплекса Сибирского федерального университета 660041, г. Красноярск, пр. Свободный, 79 Тел/факс (391)206-21-49. E-mail
[email protected] http://rio.sfu-kras.ru
2
Контрольные вопросы для оценки знаний 1.Каковы роли отправителя и получателя в процессе коммуникаций, насколько они различны? 2.Какие вы можете назвать особенности применения личных и безличных коммуникаций? 3.Что является причинами возникновения и развития рекламы? 4.Какие отличительные черты рекламы вы можете отметить? 5.Каковы основные принципы рекламы, и какие функции она может выполнять? 6.Приведите пример творческой рекламной подачи. 7.Прокомментируйте и поясните схему рекламного процесса. 8.Поясните функции рекламодателя и рекламного агентства с точки зрения их индивидуальной и совместной работы. 9.Перечислите и охарактеризуйте виды рекламных агентств в зависимости от выполняемых ими функций. 10.Перечислите факторы, которые, по Вашему мнению, необходимо учитывать при разработке текста рекламы? 11.Какие факторы необходимо учитывать при выборе метода определения расходов на рекламу? 12.Каким образом потенциальный объем сбыта влияет на выбор метода определения расходов на рекламу? 13.Каким образом конкретные условия и специфика деятельности фирмы влияет на выбор метода определения расходов на рекламу (приведите конкретные примеры по каждому методу). 14.Из каких составляющих складывается оценка эффективности рекламы? 15.От чего зависит эффективность рекламного мероприятия? 16.Перечислите показатели экономической и информационной эффективности рекламы. 17.Какие наиболее распространенные методы оценки эффективности Вы знаете? Приведите примеры их применения. 18.Какие факторы оказывают влияние на ответные реакции потенциальных потребителей на рекламу? 19.Назовите причины, по которым важно изучение мотивов, обычаев, верований и привычек потребителей. 20.Для чего необходимо проводить анализ товара? Какая информация используется при проведении анализа товара? 21.По каким причинам новые товары могут потерпеть неудачу на рынке? 22.Поясните, в чем состоит отличие бренда от торговой марки и товарного знака. 23.Приведите примеры торговых марок, которые являются брендами, и марок, не являющихся брендами. 24.Какие термины можно использовать для обозначения понятия «фирменный стиль»? 3
25.Какие требования предъявляются к товарному знаку и почему? 26.Приведите примеры изобразительных, словесных, объемных и комбинированных товарных знаков. 27.Назовите отличия стимулирования сбыта от других инструментов коммуникативной политики. 28.Что такое премия, и какие виды премий Вы знаете? 29.Какие цели преследует производитель при организации стимулирования посредников? 30.В чем заключаются преимущества и недостатки различных инструментов стимулирования сбыта? 31.Назовите коммуникативные особенности личной продажи. 32.Поясните, почему персональная продажа является наиболее дорогостоящей, но самой эффективной стратегией коммуникации. 33.Какие формы презентаций Вы знаете? В чем их сущность и отличия? 34.Какую роль в процессе личной продажи имеет этап преодоления возражений клиента? Какие методы применяют торговые агенты при борьбе с возражениями? 35.Сущность личной продажи. Ее цели и задачи. • 36. Стратегии использования торгового персонала. 37. Особенности форм личных продаж. 38.Организация процесса личных продаж. 39.Управление продажами. 40.Приведите список сфер приложения знаний и умений специалиста в области паблик рилейшенз. 41.В чем заключаются обязанности ПР-специалиста? 42.Покажите роль ПР в кризисных ситуациях. 43.Назовите преимущества прямого маркетинга перед классическим, поясните причины быстрого развития прямого маркетинга в последние годы. 44.Сравните рост объемов продаж в розничной торговле и через традиционные каналы прямого маркетинга, поясните выявленные тенденции. 45.Проанализируйте преимущества Интернет-маркетинга перед традиционными методами продажи. 46.Охарактеризуйте процесс планирования в прямом маркетинге. 47.Приведите примеры компаний, работающих методом прямых продаж, и компаний, продвигающих свою продукцию методом сетевого маркетинга. Покажите отличия методов распространения продукции. 48.Как отличить компанию сетевого маркетинга от финансовой пирамиды, запрещенной законом? Приведите несколько вариантов отличия. 49.Когда возник специальный термин «интегрированные маркетинговые коммуникации»? Что под ним понимается? 50.Поясните необходимость объединения коммуникационных инструментов. 51.Перечислите факторы, способствующие и препятствующие применению интегрированных маркетинговых коммуникаций. 4